盖利克斯航空股份公司致力于在航空服务市场取得高水平竞争力。公司三十年专业经验的基石是：保障飞行安全，尊重并悉心关注客户及其需求与期望。

盖利克斯航空股份公司质量政策的基本原则如下：

• 以消费者为导向
• 毫不妥协的飞行安全
• 持续提升服务质量
• 每位员工认识到自身在维护航空公司声誉中的角色和责任

通过以下方式确保满足消费者和客户在质量方面的要求：

• 制定清晰明确的企业目标，旨在提升航空公司竞争力，满足消费者和客户的需求、要求及期望
• 研究分析"航空服务市场"对航空服务质量的要求，确定改进航空公司质量管理体系的纠正措施
• 制定、更新并实施内部规范性文件（《质量手册》、《飞行安全管理手册》、《飞行生产手册》、《航班地面保障手册》、《航空工程活动手册》等），在服务生命周期所有行政生产阶段组织对其执行情况的持续监控
• 根据消费者提供的信息、问询和投诉，对航空公司活动结果进行核查与分析
• 引进提升航空服务安全性与质量的技术
• 通过降低非生产性成本提高航空公司运营效率
• 激励每位员工高质量完成本职工作
• 组织在质量、飞行安全、生态和劳动保护领域开展人员培训与专业水平提升

航空公司管理层负责质量政策的实施，并为有效工作和生产流程的持续改进创造必要条件。

质量政策是航空公司发展战略不可或缺的组成部分。

盖利克斯航空股份公司总经理
Н.П.瓦尔加诺夫

飞行安全是我们业务活动的基石之一。我们已确定首要任务，确保我们的工作能够在提供服务时保障最高水平的飞行安全并符合国家标准。

飞行安全管理是航空公司所有管理人员和专家的首要职责。

我们承诺：

• 投入所有必要资源，建立鼓励安全实践、促进及时报告和交流安全状况信息并积极管理飞行安全的组织文化
• 为全体人员（包括管理人员和普通员工）明确界定其在保障飞行安全以及组织和完善航空公司飞行安全管理体系效能方面的责任和义务范围
• 制定并实施危险源识别和风险管理流程，包括危险源数据报告系统，旨在将因我们的生产运营或活动产生的危险源后果导致的飞行安全风险消除或降低至最低可行水平
• 保证不会对通过危险源报告系统报告飞行安全问题的任何员工采取任何措施，除非该报告无根据地指向违法行为、严重疏忽或故意恶意违反规则和程序
• 遵守并在可能情况下超越法律、监管要求和标准
• 确保拥有足够合格且经过培训的人力资源来实施飞行安全保障流程
• 保证向所有人员提供充分适当的飞行安全信息和相关培训，使其具备飞行安全能力，并仅分配与其资质相称的任务
• 通过比较实际飞行安全绩效指标与飞行安全目标，确定和评估航空公司飞行安全保障的有效性
• 通过确保采取适当有效飞行安全措施的管理流程，持续提高航空公司飞行安全保障的有效性
• 监控外部来源供应的设备、备件和组件的真实性，以及为保障我们生产活动所提供服务是否符合俄罗斯联邦飞行安全标准

盖利克斯航空股份公司总经理
Н.П.瓦尔加诺夫