La Société par Actions "Compagnie Aérienne Gelix" vise un haut niveau de compétitivité sur le marché des services aériens. Le fondement de l’expertise trentenaire de notre entreprise repose sur la garantie de la sécurité des vols, ainsi qu’un relationnel respectueux et attentif envers le client, ses besoins et ses attentes.

Les principes fondamentaux de la politique qualité de la SA "Compagnie Aérienne Gelix" sont :

• L’orientation Client.
• Une sécurité des vols intransigeante.
• L’amélioration continue de la qualité des services.
• La conscience, par chaque collaborateur, de son rôle et de sa responsabilité dans la préservation de la réputation de la compagnie aérienne.

La satisfaction des exigences qualité du Client et du Donneur d’ordre est assurée par :

• Des objectifs d’entreprise clairs et compréhensibles, visant à renforcer la compétitivité de la compagnie et à satisfaire les demandes, exigences et attentes des Clients et Donneurs d’ordre.
• L'étude et l’analyse des exigences du " marché des services aériens " en matière de qualité, afin de déterminer des mesures correctives pour améliorer le Système de Management de la Qualité de la compagnie.
• L'élaboration, la mise à jour et l’application de documents normatifs internes (Manuel Qualité, Manuel de Management de la Sécurité de Vol, Manuel d’Exploitation, Manuel de Sauvetage et de Lutte contre l’Incendie, Manuel de Maintenance, etc.), et l’organisation d’un contrôle permanent de leur application tout au long du cycle de vie du service, à toutes les étapes administratives du processus de production.
• Des vérifications et l’analyse des résultats des activités de la compagnie sur la base des informations, requêtes et réclamations des clients.
• L’introduction de technologies améliorant la sécurité et la qualité des services aériens.
• L’optimisation de l’efficacité des activités de la compagnie via la réduction des coûts improductifs.
• La motivation de chaque employé à effectuer son travail avec qualité.
• L’organisation de la formation et du perfectionnement professionnel du personnel dans les domaines de la qualité, de la sécurité des vols, de l'écologie et de la sécurité au travail.

La direction de la compagnie aérienne est responsable de la mise en œuvre de la politique qualité et de la création des conditions nécessaires à un travail efficace et à l’amélioration continue du processus de production.

La politique qualité est une partie intégrante de la stratégie de développement de la compagnie aérienne.

Le Directeur de la SA "Compagnie Aérienne Gelix"
N.P. Varganov

La sécurité des vols est l’un des piliers fondamentaux de nos activités. Nous avons défini des priorités principales pour que notre travail garantisse le plus haut niveau de sécurité de vol et le respect des normes nationales dans la fourniture de nos services.

Le management de la sécurité de vol est la responsabilité première de tous les dirigeants et spécialistes de la Compagnie Aérienne.

Nous nous engageons à :

• Allouer toutes les ressources nécessaires pour créer une culture organisationnelle qui encourage les pratiques sûres, facilite le signalement et le partage en temps utile des informations sur l'état de la sécurité de vol, et gère activement la sécurité des vols.
• Définir clairement pour l’ensemble du personnel (dirigeants comme employés) leur domaine de responsabilité et leurs obligations en matière de garantie de la sécurité des vols, ainsi que pour l’organisation et l’efficacité du fonctionnement du Système de Management de la Sécurité de la compagnie aérienne.
• Développer et appliquer des processus d’identification des dangers et de gestion des risques, incluant un système de signalement des dangers, afin d'éliminer ou de réduire les risques pour la sécurité des vols liés aux conséquences des dangers découlant de nos opérations ou activités, jusqu’au niveau le plus bas pratiquement possible.
• Garantir qu’aucune mesure disciplinaire ne sera prise à l’encontre d’un employé signalant un problème de sécurité via le système de signalement des dangers, sauf si le signalement indique de manière injustifiée des actes illégaux, une négligence grossière, ou une violation délibérée ou malveillante des règles et procédures.
• Respecter et, lorsque cela est possible, dépasser les exigences et normes légales et réglementaires.
• Assurer la disponibilité de ressources humaines suffisantes, qualifiées et formées pour la mise en œuvre des processus de sécurité des vols.
• Garantir que tout le personnel reçoit une information adéquate et appropriée sur la sécurité des vols ainsi qu’une formation pertinente, afin d'être compétent en la matière et de se voir confier uniquement des tâches commensurables avec ses qualifications.
• Déterminer et évaluer l’efficacité du dispositif de sécurité des vols au sein de la compagnie en comparant les indicateurs de performance réels avec les objectifs de sécurité définis.
• Améliorer continuellement l’efficacité du dispositif de sécurité des vols dans la compagnie via des processus managériaux qui assurent la prise de mesures appropriées et efficaces dans le domaine de la sécurité des vols.
• Contrôler l’authenticité des équipements, pièces de rechange et ensembles fournis par des sources externes, ainsi que la conformité des services fournis pour assurer nos activités opérationnelles avec les normes de sécurité des vols de la Fédération de Russie.

Le Directeur de la SA "Compagnie Aérienne Gelix"
N.P. Varganov